תקנון ותנאי שירות –אילת משלוחים

​

   א. כללי ושירותי ההובלה 

   החברה מספקת שירותי משלוחים באילת ומאילת לכל יעד בארץ בשני מסלולים עיקריים

.שירות אקספרס (VIP): הקצאת רכב ייעודי למשלוח ספציפי, מהיום להיום

שירות "על בסיס מקום פנוי": שירות מוזל המבוצע בטווח של עד 24-48 שעות, המסתמך על רכבים חוזרים או קווים קיימים
.החברה שומרת לעצמה את הזכות לבחור את סוג הרכב ומסלול הנסיעה בהתאם לשיקול דעתה המקצועי
 
   ב. הצהרת הלקוח ואחריות על התוכן

   הלקוח מצהיר כי המשלוח אינו מכיל חומרים מסוכנים, דליקים, נפצים, כספים, ניירות ערך, תכשיטים בעלי ערך יוצא דופן, או חומרים האסורים להובלה על פי דין
הלקוח מתחייב כי המטען ארוז בצורה הולמת המגנה על תוכנו מפני זעזועי דרך סבירים. החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב אריזה לקויה

 ג. הגבלת אחריות וביטוח

​

הבהרה: שירותי ההובלה אינם כוללים ביטוח סחורה בהעברה
  אחריות החברה לנזק או אובדן מוגבלת אך ורק למקרים של רשלנות פושעת מצד המוביל, ועד לתקרה מקסימלית של פי 3 מעלות המשלוח או 500 ש"ח - הנמוך מבניהם

    החברה לא תישא באחריות לנזקים תוצאתיים, אובדן רווחים או נזקים עקיפים שנגרמו עקב איחור במסירה או נזק למטען
   לקוח המעוניין לבטח מטען יקר ערך, נדרש לדאוג לביטוח פרטי מראש או להצהיר על כך בכתב ולקבל אישור חריג מהחברה (בכפוף לתוספת תשלום)

​

   ד. זמני אספקה ועיכובים

​

   במשלוחים בין-עירוניים, זמני ההגעה הם משוערים וכפופים לתנאי הדרך, עומסי תנועה, מחסומים בטחוניים או כוח עליון

   בשירות "המוזל" (על הדרך), מועד האיסוף והמסירה יתואם מול הלקוח בטווח של כ-3 שעות מראש

​

  ה. ביטולים ושינויים

​

    ביטול הזמנת "אקספרס" לאחר יציאת הרכב לדרך יחייב את הלקוח בתשלום מלא או בדמי ביטול משמעותיים בהתאם למרחק הנסיעה שבוצע

 

 ו. הובלת מוצרים רגישי טמפרטורה (מזון, תרופות וכיו"ב)

​

  הבהרה קריטית: רכבי החברה אינם רכבי קירור ואינם מצוידים במערכות בקרת אקלים ייעודיות למטען. השירות מתבצע ברכבים פרטיים/מסחריים סטנדרטיים הממוזגים בתא הנוסעים בלבד

   האחריות הבלעדית על טריות המוצר, תקינותו הרפואית או שינויי מרקם עקב חום/קור חלה על הלקוח בלבד
   בעצם הזמנת השירות, הלקוח מצהיר כי ידוע לו שההובלה מתבצעת ללא קירור והוא מוותר על כל טענה או תביעה כנגד החברה בגין קלקול, המסה או פגיעה באיכות המוצר הנובעת מטמפרטורת הסביבה במהלך הנסיעה

   החברה ממליצה ללקוח לארוז מוצרים רגישים בצידניות או אריזות תרמיות מבודדות בטרם המסירה למוביל

 

תנאי שירות –שירותי מסירה משפטית

​

א. כללי

הזמנת שירות מאתר "אילת משלוחים" (להלן: "החברה") מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן. התנאים חלים על כלל הלקוחות (משרדי עו"ד, חברות

ופרטיים)

​

ב. מהות השירות והתשלום

​

• השירות הניתן הינו שירות מאמץ לביצוע מסירה בכתובת שסופקה על ידי הלקוח

• התשלום בגין השירות אינו מותנה בתוצאה: התשלום חל במלואו עבור עצם ביצוע ניסיונות המסירה והכנת התצהיר/אישור המסירה, וזאת ללא קשר לשאלה האם הנמען אותר בכתובת או האם אישר את קבלת הניירת בפועל (לרבות במקרים של נמען "לא ידוע בכתובת", "עבר לכתובת לא ידועה" או סירוב קבלה)

• ​

ג. מדיניות ביטולים

​

• עם הגעת הניירת הפיזית או הקבצים לטיפול "אילת משלוחים", מתחילה העבודה האדמיניסטרטיבית והלוגיסטית

• במקרה של ביטול השירות לאחר הגעת הניירת לידי "אילת משלוחים", יחויב הלקוח בדמי טיפול בסך 75 ש"ח (כולל מע"מ בשיעור 0)

• ​

ד. שינוי כתובת וביקורים נוספים

​

• התמחור המקורי מתייחס למסירה בכתובת אחת שהוגדרה מראש

• במידה ונדרש שינוי כתובת לאחר שכבר בוצע ביקור ראשון בכתובת המקורית, הדבר ייחשב כהזמנת מסירה חדשה נוספת ויחויב בתשלום מלא בהתאם למחירון

• ​

 ה. החזרת אישורי מסירה

עם סיום הטיפול (בין אם בוצעה מסירה ובין אם לאו), "אילת משלוחים" תפעל להעברת אישור המסירה/תצהיר השליח ללקוח באופן הבא

• עותק סרוק יישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שסיפק הלקוח

• ​

• מקור הניירת יישלח באמצעות דואר ישראל (דואר רגיל) לכתובת המשרד/המגורים של הלקוח

• החברה אינה אחראית על עיכובים הנובעים משירותי דואר ישראל. לקוח המעוניין במשלוח חוזר עם שליח – יחויב בתשלום נוסף

• ​

ז. אחריות הלקוח

הלקוח מתחייב לספק פרטים מדויקים ככל הניתן אודות הנמען (שם מלא, ת"ז במידה ויש, ומספר טלפון) כדי למקסם את סיכויי ההצלחה

​

​

========================================​

    סמכות שיפוט

​

   כל מחלוקת משפטית שתתגלע בין הצדדים תתברר בבית המשפט המוסמך בעיר אילת בלבד

​

​

​

​

עדכון אחרון:30-03-2026

​